Nyttige tips når du skal starte nettbutikk
Det blir enklere og enklere å sette seg opp en nettbutikk i dag. Mange mener nok at dette er langt over min kompetanse, men det trenger faktisk ikke være så vanskelig. For de fleste med moderate kunnskaper på internett vil det være fullt ut mulig å sette opp en standard nettbutikk, legge til betalingsløsninger og modifisere butikken noe selv. Noen gode tips og tricks når du setter opp din butikk kan være nyttig å ta med seg, så ta med deg disse punktene når du går med drømmen om å starte en nettbutikk.
Det viktigste vil være den daglige driften av din nettbutikk. Herunder kommer også design og brukervennlighet av din butikk. Disse punktene bør du være oppmerksom på og etterleve så godt du kan.
- Du skal vise, og selge, produktene! La produktene være det som vises på din side, ikke en lass på med en masse om hvem du er, hva du gjør, hvor gode merkene er for deretter å la produktene komme langt ned på siden, nesten som ett tillegg.
- Navigeringen på siden bør være enkel. Ett klikk for å komme videre til produktet, nytt klikk for å kunne kjøpe eller bestille samme produkt. Om du har mulighet, la brukerne kunne legge ting i “kurven” uten at de blir flyttet til en annen side.
- La kunden få mulighet til å handle uten å måtte opprette en brukerkonto i din butikk. Ikke alle ønsker å ha en konto i butikken om de bare er innom og handler noe på impuls.
- Tilbakemeldinger er viktig. Om du får spørsmål om produkter eller annet, svar så fort du har mulighet til det. Om du drar på ferie en tid og ikke har tilgang på internett, snakk med en venn eller noen i familien og la de stå for support den tiden du er borte.
- Husk å fylle inn sider som “om oss”, “kjøpsvilkår” og “personvern”. Nettbrukere blir stadig mere opptatt av sikkerhet og ønsker å vite hvordan deres opplysninger blir beskyttet, hvilke rettigheter de har og hvem de handler fra. Det kan derfor lønne seg å investere i et SSL-sertifikat hos din leverandør av webhotell, slik at nettbutikken oppleves som sikker i den grad at den får hengelåsen på nettsiden som sikrer personopplysningene.
- Bonusordninger, gratis frakt, konkurranser og annet kan øke omsetningen. Men, det er ingen lov som tilsier at du kommer til å bli populær bare ved å gi bort mye gratis. Særlig i oppstarten bør man være bevisst på at dette er noe som skal lønne seg.
- Vær varsom med e-postmarkedsføring. Ta deg tid til å sette deg inn i reglene for dette og ikke pøs på med mail til kjente og ukjente ved å kopiere mailing-lister. På forbrukerombudets nettsider finner du mye gode råd på hva som er lov og ikke lov når det gjelder E-handel og fjernsalg.
